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Cómo adquirir Productos en este Sitio:

Para hacer compras o adquirir cualquier producto en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

1. Buscar el producto y agregarlo al Carro de Compras, indicando el número de unidades. Puedes seguir navegando e ingresando los productos que requieras.
2. Revisa que todo lo que está en el Carrito de Compras es lo que realmente necesitas comprar y si los valores que se indica son los correctos que viste en nuestra vitrina de productos. Si hay algún problema en esos datos o costos de envío, favor comunícate con nosotros. Si decides retirar tu producto en la tienda debes informarlo antes de la compra en nuestro Formulario de Contacto ubicado en la página principal de www.arcreativo.cl.
3. Rellena el formulario de Finalización de Compra los campos de dirección de envío y facturación. Estos serán los datos donde serán enviados y facturados los productos. Cualquier error en ese formulario es de exclusiva responsabilidad del comprador.
4. El sitio te derivará a la pasarela de pago FLOW donde podrás pagar de manera segura con el medio de pago que más te acomode: Tarjetas de crédito o débito, tarjetas virtuales prepagas y bitcoins.

Despacho de los Productos:

Todos los productos comprados en el sitio podrán ser despachados al domicilio que indique el cliente o retirados en la tienda ubicado Freire 670, local 11, 12, 13.  Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Tus productos podrán ser despachados de lunes a sábado entre 9:00 y 21:00 horas, y de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra.  Para compras realizadas en la web www.arcreativo.cl los tiempos de despacho son de 5 días hábiles, contando como día 1 el siguiente fía hábil luego de la compra. Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones, antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. El despacho no considera el armado o instalación de productos.  El producto debe ser recibido por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y RUT en la guía de despacho para acreditar la recepción. Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, junto con tu nombre y RUT. Luego, comunícate con nosotros a través del Formulario de Contacto que se ubica en la página principal de www.arcreativo.cl.

Solicitud de productos:

El cliente podrá por única vez, antes del plazo de entrega total del producto/servicio solicitado, realizar correcciones que no signifiquen cambios que permitan desechar completamente el producto. Para el caso de productos que se entregan de manera física, como pendones, el cliente no podrá realizar correcciones una vez entregado, salvo las disposiciones de la garantía legal. 

Garantía Legal:

Es un derecho que tienen los consumidores y se ejerce cuando se compra un producto nuevo que: es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor. En dichos casos, el consumidor puede elegir entre 3 alternativas: Devolución del dinero, Cambio del producto, Reparación gratuita.

Políticas de Seguridad:

Arcreativo adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de tus datos personales.

Autorización al tratamiento de datos personales:

Al aceptar este documento, autorizas expresamente a, de conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, a tratar tus datos personales que nos proporcionas al comprar nuestros productos y/o utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta: tu nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, tu huella digital, rasgos faciales y voz, entre otros datos biométricos. El Cliente autoriza a que Arcreativo lo contacte a través de medios digitales tales como email, Facebook, mensajes de texto (SMS), o WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que el Cliente haya entregado, con el objeto de hacerle llegar información relacionada con promoción de nuevos productos/servicios o de marca.

En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos debes contactarnos a través del formulario que se ubica en la página principal de nuestro sitio web. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

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